Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Puede enviarnos los detalles de su traslado (fecha, horario, número de pasajeros, destino y tipo de servicio) por WhatsApp, correo o formulario. Le enviaremos una cotización clara y sin compromiso.

2. ¿Cómo puedo estar seguro de que su servicio es confiable?

Compartimos folio de reserva, datos del conductor, placas de la unidad y horario programado. Además, todas nuestras unidades cuentan con seguros vigentes para su protección.
También brindamos recibo de pago y factura, y trabajamos únicamente con métodos de pago seguros, garantizando un proceso claro y confiable de principio a fin.

3. ¿Qué identificación proporcionan para mayor confianza?

Le enviamos con anticipación la información del conductor y del servicio asignado, incluyendo identificación y detalles de la unidad, para que tenga una experiencia segura, clara y sin sorpresas.

4. ¿Cuáles son sus métodos de pago?

Aceptamos transferencias bancarias, SPEI y pago con tarjeta mediante plataformas seguras.
Por seguridad, no manejamos depósitos en OXXO, tiendas de conveniencia ni enlaces sospechosos.

5. ¿Puedo pagar solo un anticipo?

Sí. Puede pagar un anticipo para asegurar su reserva y liquidar antes del servicio. El porcentaje recomendado es del 50% al 80%, dependiendo del tipo de servicio o evento.

6. ¿Qué pasa si necesito cancelar?

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si cancela con anticipación suficiente, el anticipo puede ser reembolsable o transferible a otra fecha, según disponibilidad. Le explicaremos las condiciones de su caso.

7. ¿Cuándo recibiré mi factura?

Una vez confirmado el pago, emitimos su factura correspondiente el mismo día o dentro de las siguientes 24 horas.

8. ¿Los vehículos cuentan con seguro?

Sí. Todas nuestras unidades operan con pólizas de seguro vigentes para la protección de los pasajeros y del vehículo.

9. ¿Puedo solicitar un servicio para eventos?

Claro. Contamos con traslados para bodas, congresos, eventos corporativos, familiares y traslados grupales, con logística puntual y profesional.

10. ¿Cómo garantizan la puntualidad?

Programamos cada servicio con anticipación, monitoreamos rutas y verificamos tiempos de traslado. Nuestro compromiso es llegar puntuales y con la unidad lista para su salida.

11. ¿Puedo hacer cambios en mi reserva?

Sí, puede solicitar ajustes de horario, punto de encuentro o número de pasajeros. Los cambios están sujetos a disponibilidad, pero siempre buscamos acomodarnos a sus necesidades.

12. ¿Qué tipo de unidades manejan?

Contamos con vehículos ejecutivos, como sedanes, SUVs y vans, todos en óptimas condiciones, limpios y con mantenimiento constante.

13. ¿El conductor puede esperarme si mi vuelo o cita se retrasa?

Sí. Monitoreamos vuelos y tomamos en cuenta retrasos para ajustar la hora de llegada. Solo pedimos mantener comunicación para coordinar mejor y de ser necesario ajustar tarifas. 

14. ¿Ofrecen servicio 24/7?

Sí, con previa reserva. Atendemos traslados tempranos y nocturnos con total seguridad.

15. ¿El precio incluye casetas, estacionamientos o esperas?

La cotización incluye todo lo especificado desde un inicio. Si se requieren extras (como esperas adicionales o desvíos), se le informará con total claridad.

16. ¿Aceptan mascotas en los traslados?

Sí, somos pet friendly. Su mascota es bienvenida siempre y cuando viaje en transportadora o con las medidas necesarias para su seguridad y comodidad. Solo pedimos informar previamente para asignar la unidad adecuada.

17. ¿Por qué elegir nuestros servicios?

Porque ofrecemos traslados seguros, puntuales y profesionales, con unidades aseguradas, conductores confiables y procesos totalmente claros y transparentes de inicio a fin. Además, brindamos atención personalizada, pagos seguros y factura inmediata para su total tranquilidad.

18. ¿Cómo son calculados los precios?

Nuestros precios se determinan en función de la distancia, duración del servicio, tipo de unidad, número de pasajeros y requerimientos específicos. Cada cotización es personalizada para garantizarle un servicio justo, claro y acorde a sus necesidades.

19. ¿Ofrecen servicio fuera de la ciudad?

Sí, ofrecemos traslados foráneos a distintos destinos. El servicio se cotiza de forma personalizada considerando la distancia, duración y requerimientos del viaje, garantizando siempre un traslado seguro, cómodo y puntual.

20. ¿Rentan unidades sin chofer?

No, todos nuestros servicios se brindan exclusivamente con conductor profesional, para garantizar su seguridad, puntualidad y una experiencia de traslado de alta calidad.